صرف نظر و مشاهده محتوا

شهر الکترونیکی راهکار آینده.

ماژول شهرداری شیراز

پرونده ملک، خدمات شهری، قرارداد و درآمد؛ اجزایی که در یک مسیر روشن به هم می‌رسند.

 کاتالوگ ما

از جزئیات یک خدمت، تا تصویر کل مدیریت شهری.

برای یک مدیریت به‌هم‌پیوسته

هر خدمت،
در جای درست خود

پرونده روشن

ملک، خدمت، طرف‌حساب و مدارک مرتبط کنار هم قرار می‌گیرند.

فرایند پیوسته

ارتباط عملیات، سفارش و صورتحساب قابل دنبال‌کردن می‌شود.

داشبوزد+ مدیریتی

مدیر، وضعیت خدمات و درآمد را در زمینه پرونده‌های مرتبط بررسی می‌کند.

خدمات تخصصی شهرداری

شهر، فراتر از یک پرونده مالی

کسب‌وکار، تبلیغات، خودرو و فضای سبز؛ چهار نمونه ملموس از خدماتی که با پرونده مشخص و اطلاعات مرتبط مدیریت می‌شوند.

خدمات شهری / کسب‌وکار و فعالیت در ملک بازگشت به خدمات ↑
 کسب‌وکار 

فعالیت اقتصادی، متصل به مکان.

کسب‌وکار را تعریف کنید، فضای مورد نیاز آن را مشخص کنید و فعالیت را به ملکی که در آن انجام می‌شود پیوند دهید. بازه شروع و پایان، وضعیت فعالیت و مشخصات بهره‌بردار در یک پرونده قابل پیگیری قرار می‌گیرند.

کاربرد برای مدیریت: کارشناس می‌تواند مشخص کند چه فعالیتی، توسط چه طرفی و در کدام ملک تعریف شده است.

نمای محیط سامانه
نمای محیط سامانه؛ کسب‌وکار و فعالیت در ملک

نمای پرونده و اطلاعات مرتبط با کسب‌وکار و فعالیت در ملک

کسب‌وکار و بهره‌بردار

نوع کسب‌وکار، عنوان فعالیت و شخص یا مجموعه مرتبط.

فضا و ملک

فضای مورد نیاز و ملک محل انجام فعالیت.

زمان و وضعیت

تاریخ شروع، تاریخ پایان و وضعیت فعال بودن.

مسیر انجام کار

  1. تعریف کسب‌وکار و نیاز فضایی
  2. ثبت فعالیت و مشخصات مرتبط
  3. تعیین بازه زمانی
  4. انتخاب ملک و تکمیل توضیحات
پایه اودو و دامنه توسعه اختصاصی

این پرونده، توسعه اختصاصی شهرداری است. اطلاعات طرف‌حساب و چرخه فروش می‌توانند از پایه‌های استاندارد اودو استفاده کنند؛ ثبت فعالیت به‌تنهایی به معنای صدور مجوز قانونی نیست.


خدمات شهری / بیلبورد و تبلیغات شهری
بازگشت به خدمات ↑
 بیلبورد و تبلیغات شهری

از شناسنامه سازه تا صورتحساب.

اطلاعات بیلبورد و متقاضی را در یک پرونده ثبت کنید؛ نوع استفاده، مانند آگهی یا اخطاریه، در کنار مشخصات فیزیکی سازه قرار می‌گیرد. سفارش و فاکتور به همین پرونده متصل می‌شوند تا هزینه خدمت قابل پیگیری باشد.

کاربرد برای مدیریت: مشخصات سازه و اسناد فروش در یک مسیر مرتبط دیده می‌شوند؛ برای بررسی خدمت ارائه‌شده و مبلغ آن.

نمای محیط سامانه
نمای محیط سامانه؛ بیلبورد و تبلیغات شهری

نمای پرونده و اطلاعات مرتبط با بیلبورد و تبلیغات شهری

سازه تبلیغاتی

کد، عرض، ارتفاع، رنگ، جنس و تاریخ نصب.

متقاضی و کاربرد

مشتری یا بهره‌بردار و نوع استفاده از بیلبورد.

سفارش و هزینه

سفارش مرتبط، فاکتور و مبلغ خدمت.

مسیر انجام کار

  1. انتخاب بیلبورد و متقاضی
  2. ثبت کاربرد و مشخصات سازه
  3. ثبت سفارش خدمت
  4. صدور فاکتور و پیگیری مالی
پایه اودو و دامنه توسعه اختصاصی

شناسنامه بیلبورد و ارتباط آن با اسناد مالی اختصاصی است. Sales و Invoicing پایه سفارش و فاکتور هستند. برای مدیریت دوره اجاره می‌توان Rental را ارزیابی کرد؛ رزرو زمانی و جلوگیری از تداخل از تصاویر ارسالی قابل تأیید نیست.

خدمات شهری / ناوگان و واگذاری خودرو بازگشت به خدمات ↑
 ناوگان و واگذاری خودرو

هر خودرو، با سابقه و قرارداد روشن.

مشخصات خودرو را به راننده، قرارداد و هزینه‌های مرتبط متصل کنید. اطلاعات واگذاری، راننده فعلی و بعدی، کیلومترشمار و سوابق سرویس در کنار شرایط مالی قرارداد، تصویری منسجم از هر خودرو می‌سازند.

کاربرد برای مدیریت: مسئول ناوگان می‌تواند وضعیت بهره‌برداری، قرارداد و سابقه هزینه‌های خودرو را در ارتباط با یکدیگر بررسی کند.

نمای محیط سامانه

نمای پرونده و اطلاعات مرتبط با ناوگان و واگذاری خودرو

خودرو و راننده

مشخصات خودرو، راننده فعلی و بعدی، کیلومترشمار و تاریخ واگذاری.

قرارداد و تعهدات

تاریخ شروع و پایان، مبلغ اولیه، مبلغ پرداختی، هزینه‌ها، مالیات و شرایط قرارداد.

سرویس و اسناد مالی

نوع تعمیر یا سرویس، تاریخ، هزینه، کیلومترشمار و سفارش یا فاکتور مرتبط.

مسیر انجام کار

  1. ثبت خودرو و مشخصات راننده
  2. تنظیم قرارداد و شرایط واگذاری
  3. ثبت سرویس، هزینه و کیلومترشمار
  4. پیگیری سفارش و صورتحساب مرتبط
پایه اودو و دامنه توسعه اختصاصی

Fleet پایه استاندارد مدیریت خودرو، راننده، قرارداد و سرویس است. جزئیات واگذاری شهرداری، مبالغ پرداختی و اتصال اختصاصی سفارش و فاکتور باید در لایه توسعه شهرداری بررسی شوند؛ انتقال مالکیت حقوقی از این امکانات نتیجه نمی‌شود.

خدمات شهری / فضای سبز و شناسنامه درخت بازگشت به خدمات ↑
  فضای سبز و شناسنامه درخت

هر درخت، یک سابقه قابل مراجعه.

برای هر درخت، شناسنامه‌ای از گونه، وضعیت و ویژگی‌های فیزیکی ثبت کنید. ارتفاع، قطر و تاریخ کاشت در کنار وضعیت سلامت قرار می‌گیرند تا اطلاعات پایه فضای سبز ساختاریافته و قابل مراجعه باشد.

کاربرد برای مدیریت: اطلاعات درختان از یادداشت‌های پراکنده به پرونده‌هایی با فیلدهای مشخص تبدیل می‌شوند.

نمای محیط سامانه

نمای پرونده و اطلاعات مرتبط با فضای سبز و شناسنامه درخت

هویت درخت

کد شناسایی و گونه یا نوع درخت، مانند کاج.

ویژگی‌های فیزیکی

ارتفاع و قطر درخت با واحد اندازه‌گیری مشخص در تنظیمات بهره‌برداری.

وضعیت و زمان

شرایط درخت، مانند سالم یا بیمار، و تاریخ کاشت.

مسیر انجام کار

  1. ایجاد شناسنامه درخت
  2. انتخاب گونه و ثبت ابعاد
  3. تعیین وضعیت و تاریخ کاشت
  4. مراجعه و به‌روزرسانی اطلاعات
پایه اودو و دامنه توسعه اختصاصی

این شناسنامه، توسعه اختصاصی فضای سبز است و اپ رسمی مستقلی با همین دامنه در اودو معرفی نمی‌شود. تصویر ارسالی ثبت مشخصات پایه را نشان می‌دهد؛ نقشه‌برداری درختان، برنامه آبیاری و تشخیص بیماری نیازمند بررسی و توسعه جداگانه‌اند.

آنچه به هم متصل می‌شود

ارزش راهکار،
در ارتباط اجزاست.

«ماژول شهرداری شیراز» یک بسته تخصصی است؛ اپ‌های استاندارد اودو، توسعه‌های شهرداری و اتصال به سامانه‌های موجود را کنار هم قرار می‌دهد.

مسیر یک پرونده را دنبال کنید  

برای شهروند

صورتحساب روشن، مشاهده اقساط و پیگیری وضعیت پرداخت.

برای کارشناس درآمد

دسترسی به پرونده، مبنای محاسبه و اقدام بعدی.

برای واحد مالی

ارتباط صورتحساب، دریافت، مانده و تطبیق حساب‌ها.

برای مدیریت

بررسی روند وصول، عملکرد مناطق و سوابق عملیات.

فهرست کاتالوگ

زیرساخت مشترک خدمات شهری

از حوزه مورد نیازتان شروع کنید؛ یا برای یک ارائه کامل، فصل‌ها را به ترتیب مرور کنید.

استاندارد: پایه موجود در اودو اختصاصی: منطق ویژه شهرداری یکپارچه‌سازی: اتصال به سامانه بیرونی

یک سناریوی واقعی برای فهم راهکار

از ملک شروع کنید؛ تا وصول ادامه دهید.

برای شناخت این بسته، کافی است مسیر یک پرونده را دنبال کنیم. هر مرحله خروجی مشخصی دارد و مرحله بعد، همان اطلاعات را با دسترسی و قواعد مربوط ادامه می‌دهد. این مسیر، سناریوی کارکرد پیشنهادی راهکار است.

  1. مرحله ۱

    پرونده ملک

    منطقه، حوزه، بلوک، عرصه، کد نوسازی و ارتباط مالک ثبت یا از مبدأ معتبر دریافت می‌شود.

  2. مرحله ۲

    کنترل صحت

    نقص مؤثر بر محاسبه شناسایی و برای اصلاح به کارشناس مسئول ارجاع می‌شود.

  3. مرحله ۳

    محاسبه عوارض

    داده معتبر با قاعده و تعرفه دوره محاسبه می‌شود؛ اجزای مبلغ قابل بررسی‌اند.

  4. مرحله ۴

    صدور صورتحساب

    مطالبه تأییدشده با مشخصات ملک، دوره و کدهای مالی به صورتحساب متصل می‌شود.

  5. مرحله ۵

    ورود شهروند

    پس از کنترل هویت و مجوز پرونده، شهروند جزئیات بدهی و گزینه‌های مجاز را می‌بیند.

  6. مرحله ۶

    پرداخت یا تقسیط

    پرداخت انجام می‌شود یا برنامه اقساط، پس از بررسی و تأیید، شکل می‌گیرد.

  7. مرحله ۷

    ثبت و تطبیق

    نتیجه معتبر پرداخت ثبت و با صورتحساب و اطلاعات بانکی تطبیق داده می‌شود.

  8. مرحله ۸

    امتیاز خوش‌حسابی

    رویداد واجد شرایط، مطابق قواعد باشگاه به امتیاز یا مزیت تعریف‌شده متصل می‌شود.

  9. مرحله ۹

    گزارش و نظارت

    مدیر از شاخص کل به منطقه و پرونده می‌رسد؛ سابقه اقدامات برای ناظر قابل بررسی است.

فصل ۱ — شهر و املاک فهرست کاتالوگ
تصویر حوزه شهر و املاک


شهر و املاک

هر ملک، یک پرونده روشن.

از کد نوسازی و مالکیت تا کاربری زمین و نقشه؛ داده‌ای که مبنای محاسبه است باید منسجم و قابل پیگیری باشد.

پرونده ملک مخاطبان مرتبط لایه‌های مکانی
توسعه اختصاصی روی اودوو

اطلاعات پایه شهرسازی و پرونده ملک

پایه این بسته، پرونده‌ای منسجم برای هر ملک است؛ پرونده‌ای که جایگاه ملک در ساختار شهر را به مالک، عوارض، صورتحساب و سوابق پرداخت متصل می‌کند. کارشناس به‌جای جست‌وجوی اطلاعات پراکنده، از یک کد نوسازی به مشخصات و ارتباطات مالی همان ملک دسترسی پیدا می‌کند.

نتیجه برای شما: پرونده قابل جست‌وجوی ملک و مبنای مشترک برای واحد درآمد، مالی و شهرسازی.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • ساختار منطقه، حوزه، بلوک، عرصه و ملک
  • کد نوسازی و ارتباط والد و فرزند
  • ثبت معبر، عرض، طول و مشخصات هندسی
  • مشخصات در، دیوار، دهانه و بالکن
  • ارتباط ملک با مالکان و سفارش‌ها

چطور کار می‌کند؟

اطلاعات از مبدأ معتبر دریافت یا ثبت می‌شود؛ ساختار و ارتباطات آن کنترل می‌شود؛ سپس پرونده به محاسبات عوارض و اسناد مالی متصل می‌گردد.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

مدل تخصصی ملک، اجزای ساختمان و کد نوسازی، اپ آماده رسمی اودو نیست. انتخاب شرکت، شعبه یا واحد تحلیلی برای هر منطقه باید با ساختار مالی شهرداری تطبیق داده شود.

پایه راهکار: مدل‌های اودو + Multi-company + Contacts

توسعه GIS + یکپارچه‌سازی

نقشه و تحلیل جغرافیایی

نقشه، پرونده‌های درآمدی را به موقعیت آن‌ها در شهر پیوند می‌دهد. کاربر می‌تواند از محدوده منطقه به بلوک و پارسل برسد و وضعیت ملک یا عملکرد درآمدی را در بستر مکانی بررسی کند.

نتیجه برای شما: نمای مکانی پرونده‌ها و ابزار تحلیل جغرافیایی درآمد.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • نمایش لایه‌های پارسل، محله و منطقه
  • انتخاب ملک از روی نقشه
  • رنگ‌بندی بر اساس شاخص عملکرد
  • اتصال به WMS، WFS و WMTS طبق نیاز مبدأ
  • محاسبه عرض معبر و تبدیل مختصات در دامنه تخصصی

چطور کار می‌کند؟

لایه‌های معتبر دریافت می‌شوند؛ شناسه مکانی به پرونده ملک وصل می‌شود؛ کاربر نقشه را فیلتر می‌کند و جزئیات مالی یا ملکی را می‌بیند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

نقشه استاندارد اودو برای موقعیت‌یابی با GIS پارسلی و تحلیل فضایی یکسان نیست. OCA پروژه‌ای مستقل از ناشر اودو است؛ سازگاری اجزای آن با اودو ۱۹ باید آزموده شود.

پایه راهکار: Geolocation / Map؛ با امکان بررسی OCA GeoEngine

توسعه اختصاصی با مرجع بیرونی

طبقه‌بندی کاربری زمین با LBCS

برای تحلیل دقیق زمین، یک عنوان کلی مانند تجاری یا مسکونی همیشه کافی نیست. طبقه‌بندی LBCS امکان ثبت چند وجه از کاربری و وضعیت زمین را فراهم می‌کند تا داده‌های ملکی با زبان مشترک‌تری تحلیل شوند.

نتیجه برای شما: داده طبقه‌بندی‌شده برای برنامه‌ریزی و تحلیل کاربری زمین.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • فعالیت: آنچه روی زمین انجام می‌شود
  • کارکرد: هدف اقتصادی یا عملکردی
  • ساختار: نوع بنا
  • وضعیت توسعه محوطه
  • مالکیت و محدودیت‌های مرتبط

چطور کار می‌کند؟

واژگان و کدها با نیاز محلی تطبیق داده می‌شوند؛ ابعاد مرتبط برای پرونده ثبت می‌شوند؛ سپس در فیلترها و تحلیل مکانی استفاده می‌گردند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

برای LBCS اپ رسمی مستقلی در منابع بررسی‌شده اودو احراز نشد. مرجع استاندارد، انجمن برنامه‌ریزی آمریکا است؛ انطباق کدها با ضوابط شهرداری نیازمند تعریف محلی است.

پایه راهکار: استاندارد LBCS + مدل ملک

فصل ۲ — مالی و درآمد فهرست کاتالوگ
تصویر حوزه مالی و درآمد


مالی و درآمد

هر مبلغ، یک مبنای قابل رسیدگی.

محاسبه عوارض، صدور صورتحساب، دریافت و تطبیق؛ یک زنجیره برای دنبال‌کردن مطالبات و وصول.

عوارض و مطالبات پرداخت و اقساط حسابداری و تهاتر
آیکن رسمی اپ پایه اودو استاندارد + بومی‌سازی و توسعه

حسابداری و اسناد مالی شهرداری

هسته مالی بسته، جریان درآمد را به ثبت حسابداری متصل می‌کند. هر صورتحساب، دریافت یا اصلاح مالی باید اثر مشخص و قابل پیگیری در حساب‌ها داشته باشد تا واحد درآمد و حسابداری بتوانند بر مبنای اطلاعات سازگار کار کنند.

نتیجه برای شما: اسناد قابل رسیدگی، مانده طرف‌حساب و گزارش درآمد به تفکیک ساختار شهری.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • ثبت دوطرفه عملیات حسابداری
  • مدیریت حساب‌ها، دفاتر و دوره مالی
  • پیگیری مانده بدهکار و بستانکار
  • گزارش‌های مالی متناسب با نسخه منتخب
  • اتصال ابعاد منطقه، حوزه، بلوک و کد نوسازی به اسناد

چطور کار می‌کند؟

رویداد مالی ایجاد می‌شود؛ حساب‌ها و ابعاد مربوط به آن تعیین می‌شود؛ سند ثبت و سپس با دریافت‌ها و گزارش‌ها تطبیق پیدا می‌کند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

تفصیلی شناور شهرداری، اسناد انتظامی و کدینگ درآمدی و بودجه‌ای نیازمند طراحی‌اند. حساب تحلیلی اودو به‌تنهایی معادل همه الزامات تفصیلی شناور نیست. امکانات پیشرفته به نسخه و افزونه منتخب وابسته‌اند.

پایه راهکار: Accounting / Invoicing؛ account

آیکن رسمی اپ پایه اودو استاندارد + توسعه شهرداری

صدور صورتحساب و مدیریت مطالبات

مبلغ محاسبه‌شده عوارض باید به صورتحسابی روشن تبدیل شود که شهروند و کارشناس بتوانند منشأ آن را بررسی کنند. این بخش، اطلاعات ملک، دوره مطالبه، اقلام بدهی و وضعیت پرداخت را در کنار یکدیگر قرار می‌دهد.

نتیجه برای شما: صورتحساب قابل فهم برای شهروند و مطالبه قابل پیگیری برای واحد درآمد.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • صدور صورتحساب از نتیجه محاسبه
  • درج کد نوسازی و مشخصات منطقه و ملک
  • تفکیک اقلام، مانده و سررسید
  • نمایش صورتحساب در پرتال
  • ردیابی اصلاح یا برگشت سند

چطور کار می‌کند؟

محاسبه تأییدشده به صورتحساب تبدیل می‌شود؛ صورتحساب پس از کنترل ثبت می‌شود؛ شهروند جزئیات را می‌بیند و پرداخت یا درخواست رسیدگی را دنبال می‌کند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

فرم رسمی عوارض، برگ تشخیص، قواعد ابطال و نسبت آن‌ها با صورتحساب حسابداری باید اختصاصی تعریف شوند. الزاماً هر مطالبه نیازمند سفارش فروش نیست.

پایه راهکار: Invoicing؛ account.move

آیکن رسمی اپ پایه اودو قابلیت مالی؛ دامنه وابسته به نسخه

دارایی‌های ثابت و پیوند مالی

این بخش برای دارایی‌هایی است که سازمان می‌خرد، نگهداری مالی می‌کند یا واگذار می‌کند. ارتباط دارایی با سوابق خرید و اسناد مالی، مبنای رسیدگی و گزارش‌گیری آن را فراهم می‌سازد.

نتیجه برای شما: سوابق مالی قابل بررسی برای دارایی‌های سازمان.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • پرونده مالی دارایی
  • ارتباط با سند خرید و فروش
  • گزارش وضعیت دارایی
  • تعریف سیاست استهلاک در صورت شمول دامنه

چطور کار می‌کند؟

دارایی از سند خرید یا ثبت اولیه شناسایی می‌شود؛ اطلاعات مالی و سیاست مربوط به آن تعیین می‌شود؛ تغییرات در سوابق مالی دنبال می‌گردد.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

دارایی ثابت سازمان با پرونده ملک شهروند متفاوت است. دامنه استهلاک و امکانات قابل استفاده پس از تعیین نسخه و نیازهای مالی سازمان روشن می‌شود.

پایه راهکار: Accounting؛ مدیریت دارایی

توسعه اختصاصی

موتور محاسبه عوارض و قواعد درآمدی

موتور قواعد، مشخصات ملک و تعرفه‌های مصوب را به محاسبه‌ای قابل توضیح تبدیل می‌کند. هدف آن است که کارشناس بتواند دلیل مبلغ مطالبه را ببیند و تغییر تعرفه‌ها را در چارچوب کنترل‌شده اعمال کند.

نتیجه برای شما: محاسبه بازبینی‌پذیر و قابل اتصال به مطالبه.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • تعریف پارامترها و فرمول‌های درآمدی
  • محاسبه عوارض و بهای خدمات ملک
  • کنترل سقف، کف، تخفیف و جریمه مصوب
  • اعتبار زمانی و نسخه قواعد؛ پیشنهاد تکمیلی برای قابلیت رسیدگی
  • ثبت نتیجه و جزئیات محاسبه

چطور کار می‌کند؟

داده معتبر ملک به موتور وارد می‌شود؛ قاعده مناسب دوره انتخاب می‌شود؛ مبلغ و اجزای آن محاسبه و برای تأیید و صدور صورتحساب ارسال می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

این موتور، اپ آماده رسمی اودو یا همان مالیات و Pricelist نیست. تغییر مقررات خودبه‌خود از بیرون دریافت نمی‌شود؛ فرمول جدید باید وارد، بررسی و تأیید شود.

پایه راهکار: مدل محاسباتی شهرداری روی اودو

استاندارد + اتصال بانکی اختصاصی

پرداخت الکترونیکی و مغایرت‌گیری

پرداخت باید از لحظه انتخاب صورتحساب تا ثبت نتیجه بانک و تطبیق مالی قابل پیگیری باشد. شهروند شماره پیگیری و وضعیت روشن دریافت می‌کند و واحد مالی موارد ناقص، ناموفق یا نیازمند تطبیق را بررسی می‌کند.

نتیجه برای شما: سابقه پرداخت، رسید و وضعیت مالی قابل رسیدگی.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • لینک پرداخت صورتحساب
  • ثبت نتیجه تراکنش
  • پرداخت تکی و تجمیعی در دامنه شهرداری
  • تطبیق دریافت با صورتحساب و بانک
  • روش‌های پرداخت و چک صیادی در دامنه توافق‌شده

چطور کار می‌کند؟

درخواست پرداخت ساخته می‌شود؛ درگاه نتیجه می‌دهد؛ نتیجه معتبر بررسی و ثبت می‌شود؛ سپس دریافت با بانک و صورتحساب تطبیق می‌یابد.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

اتصال بانک‌های ایران و چک صیادی، آماده‌بودن همه درگاه‌ها را از نام اودو نتیجه نمی‌دهد. بازگشت از درگاه به‌تنهایی معادل تسویه قطعی نیست؛ ثبت تکراری باید کنترل شود.

پایه راهکار: Online Payments + Accounting

شرایط پرداخت استاندارد + توسعه شهرداری

اقساط و پیگیری سررسیدها

طرح اقساط، بدهی را به سررسیدهای مشخص تبدیل می‌کند و به شهروند نشان می‌دهد چه مبلغی پرداخت شده و چه مبلغی باقی مانده است. واحد درآمد نیز می‌تواند اقساط معوق را شناسایی و فرایند پیگیری را اجرا کند.

نتیجه برای شما: برنامه اقساط شفاف برای شهروند و گزارش وصول برای سازمان.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • تعریف برنامه سررسید
  • نمایش مبلغ هر قسط و مانده
  • ثبت پرداخت جزئی
  • یادآوری موعد پرداخت
  • اعمال جریمه یا تخفیف مطابق قواعد تأییدشده

چطور کار می‌کند؟

درخواست یا شرایط تقسیط بررسی می‌شود؛ برنامه تأییدشده روی بدهی اعمال می‌گردد؛ پرداخت هر قسط ثبت و مانده و سررسید بعدی نمایش داده می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

Payment Terms مبنای زمان‌بندی اقساط است؛ درخواست و تصویب تقسیط، تضمین، تجدید برنامه و جریمه خاص شهرداری امکانات آماده همان قابلیت نیستند.

پایه راهکار: Payment Terms + Portal

توسعه اختصاصی + استعلام بیرونی

مودیان و پرونده‌های تشخیص و رسیدگی

مدیریت پرونده مودی، برگ تشخیص، مطالبات و سوابق اعتراض و رسیدگی، بخشی از دامنه تخصصی راهکار است. این بخش باید پرونده شخص، مبلغ مطالبه و مسیر تصمیم‌گیری را با مستندات مربوط مرتبط کند.

نتیجه برای شما: پرونده قابل پیگیری از تشخیص تا نتیجه رسیدگی.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • پرونده مودی
  • صدور و پیگیری برگ تشخیص
  • ثبت سوابق مطالبه
  • اعتراض و رسیدگی
  • استعلام از سازمان امور مالیاتی در دامنه توافق‌شده

چطور کار می‌کند؟

مطالبه شکل می‌گیرد؛ برگ مربوط صادر می‌شود؛ اعتراض احتمالی با مدارک ثبت می‌گردد؛ نتیجه رسیدگی پس از تأیید به وضعیت مطالبه منتقل می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

مدیریت پرونده مودی لزوماً شامل اتصال به سامانه مودیان و ارسال صورتحساب الکترونیکی نیست. دامنه دقیق رابط و نوع خروجی باید روشن شود.

پایه راهکار: Contacts + Accounting + گردش رسیدگی

تطبیق مالی استاندارد + گردش اختصاصی

تهاتر و تسویه حساب‌های متقابل

وقتی شهرداری و یک طرف‌حساب هم‌زمان از یکدیگر طلبکار و بدهکارند، تهاتر می‌تواند در چارچوب مجاز، بخشی از تسویه را بدون جابه‌جایی نقدی انجام دهد. این بخش باید اسناد مبنا، مبلغ قابل تهاتر و اثر آن بر مانده‌ها را روشن نگه دارد.

نتیجه برای شما: تسویه مستند و قابل رسیدگی همراه با مانده واقعی.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • شناسایی طلب و بدهی متقابل
  • ارجاع به اسناد مبنا
  • کنترل طرف‌حساب و محدوده مالی
  • تأیید عملیات تهاتر
  • ثبت مانده پس از تسویه

چطور کار می‌کند؟

اسناد واجد شرایط انتخاب می‌شوند؛ مبلغ و مجوز تهاتر بررسی می‌شود؛ عملیات تأییدشده ثبت می‌گردد؛ مانده‌ها و ارتباط اسناد به‌روز می‌شوند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

تهاتر چندطرفه، بین مناطق یا همراه با انتقال ملک را نمی‌توان صرفاً با قابلیت تطبیق استاندارد برابر دانست. حدود این سناریوها در طراحی تفصیلی و دامنه مصوب مشخص می‌شود.

پایه راهکار: Accounting + توسعه تهاتر

فصل ۳ — عملیات سازمانی فهرست کاتالوگ


عملیات سازمانی

فرایندهای روزمره، هماهنگ‌تر.

مخاطبان، فروش، خرید و موجودی با اطلاعات مشترک کار می‌کنند تا سوابق سازمانی از پرونده‌های مالی جدا نمانند.

خرید و فروش تأمین‌کنندگان اطلاعات مشترک
استاندارد + توسعه شهرداری

مخاطبان، مالکان و تأمین‌کنندگان

اطلاعات اشخاص حقیقی و حقوقی در یک دفتر مخاطبان مشترک نگهداری می‌شود. این مرجع، ارتباط میان شهروند، مالک، نماینده و تأمین‌کننده را با پرونده‌های عملیاتی و مالی برقرار می‌کند و از چندباره‌کاری در ثبت اطلاعات می‌کاهد.

نتیجه برای شما: مرجع یکپارچه طرف‌حساب‌ها و ارتباطات آن‌ها.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • نام، نشانی، تلفن و ایمیل
  • تفکیک شخص و شرکت
  • برچسب‌گذاری و دسته‌بندی
  • ارتباط با فروش، خرید و حسابداری
  • ثبت یادداشت و پیگیری در رکوردهای مرتبط

چطور کار می‌کند؟

مخاطب ثبت یا بازیابی می‌شود؛ نقش او در پرونده ملک تعیین می‌شود؛ اسناد و فعالیت‌های مرتبط در اختیار کاربر مجاز قرار می‌گیرد.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

مالکیت ملک، سهم مالک، نمایندگی، کنترل کد ملی و استعلام هویت، توسعه تخصصی‌اند؛ شماره تلفن به‌تنهایی اثبات مالکیت نیست.

پایه راهکار: Contacts؛ res.partner

آیکن رسمی اپ پایه اودو استاندارد + اتصال به ملک

فروش و ارائه خدمات

ماژول فروش برای خدمات و اقلامی به کار می‌رود که چرخه سفارش دارند. ارتباط سفارش با پرونده ملک کمک می‌کند کارشناس بداند خدمت برای کدام کد نوسازی ثبت شده و صورتحساب آن به کدام منطقه و طرف‌حساب تعلق دارد.

نتیجه برای شما: چرخه مستند سفارش تا صورتحساب برای خدمات مشمول این فرایند.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • تعریف محصول و خدمت
  • پیشنهاد و سفارش فروش
  • تبدیل سفارش به صورتحساب
  • ثبت جزئیات ملک در سفارش و خروجی
  • گزارش فروش و اتصال به مالی و موجودی

چطور کار می‌کند؟

خدمت انتخاب می‌شود؛ سفارش به پرونده مرتبط می‌گردد؛ پس از تأیید، فرایند ارائه خدمت و صدور صورتحساب پیگیری می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

محاسبه قانونی عوارض جایگزین قیمت‌گذاری تجاری نیست. مدیریت سرنخ و فرصت متعلق به CRM است و باید جداگانه معرفی شود.

پایه راهکار: Sales؛ sale

آیکن رسمی اپ پایه اودو استاندارد؛ دامنه تکمیلی

مدیریت فرصت‌ها و ارتباطات

مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌ها، بخشی از مدیریت ارتباطات سازمان است. در صورت وجود فرایندهای تجاری یا خدماتی مناسب، CRM می‌تواند مسئول پیگیری، مرحله کار و فعالیت بعدی را شفاف کند.

نتیجه برای شما: دید روشن نسبت به فرصت‌ها و اقدامات پیگیری.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • ثبت سرنخ و فرصت
  • مراحل قابل تنظیم
  • تعیین مسئول و فعالیت بعدی
  • گزارش پیشرفت فرصت‌ها

چطور کار می‌کند؟

یک فرصت ثبت می‌شود؛ مسئول آن تعیین می‌گردد؛ فعالیت‌ها و مراحل تا نتیجه نهایی پیگیری می‌شوند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

این بخش مکمل فروش است و نباید شهروند بدهکار یا اعتراض رسمی را بدون طراحی دامنه به «سرنخ فروش» تبدیل کرد؛ حضور آن در فاز نخست قطعی نیست.

پایه راهکار: CRM

آیکن رسمی اپ پایه اودو استاندارد + تنظیم فرایند

خرید و مدیریت تأمین‌کنندگان

خرید، درخواست قیمت و سفارش به تأمین‌کننده را به دریافت کالا یا خدمت و صورتحساب مربوط متصل می‌کند. این اتصال به سازمان کمک می‌کند وضعیت تأمین و هزینه‌ها را در یک چرخه قابل پیگیری ببیند.

نتیجه برای شما: سابقه خرید و تعهد به تأمین‌کننده همراه با وضعیت تحویل و پرداخت.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • درخواست قیمت و سفارش خرید
  • توافق‌های خرید
  • سوابق تأمین‌کنندگان
  • کنترل صورتحساب فروشنده
  • ارتباط با انبار و مالی

چطور کار می‌کند؟

نیاز خرید مشخص می‌شود؛ پیشنهاد تأمین‌کننده بررسی می‌شود؛ سفارش ثبت و دریافت آن کنترل می‌گردد؛ صورتحساب برای رسیدگی مالی ارسال می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

تشریفات معاملات شهرداری، رتبه‌بندی خاص تأمین‌کنندگان و کنترل بودجه مطابق ضوابط سازمان باید جداگانه پیکربندی یا توسعه یابند.

پایه راهکار: Purchase؛ purchase

آیکن رسمی اپ پایه اودو اپ استاندارد؛ دامنه وابسته

موجودی و تحویل کالا

هرجا خرید و فروش شامل کالای فیزیکی باشد، ماژول موجودی، دریافت و تحویل را به اسناد تجاری متصل می‌کند. این بخش، وابستگی عملیاتی خرید و فروش است و برای صدور عوارض نوسازی الزام عمومی ندارد.

نتیجه برای شما: وضعیت قابل پیگیری دریافت، تحویل و موجودی.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • ثبت ورود و خروج کالا
  • مدیریت محل نگهداری
  • پیوند رسید با سفارش خرید
  • پیوند تحویل با سفارش فروش

چطور کار می‌کند؟

سفارش تأیید می‌شود؛ دریافت یا تحویل در انبار ثبت می‌گردد؛ وضعیت موجودی و سند مرتبط به‌روز می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

این بخش، یکپارچگی موجودی با خرید و فروش را پوشش می‌دهد؛ دامنه پروژه جامع انبارداری باید جداگانه و متناسب با نیاز واقعی انتخاب شود.

پایه راهکار: Inventory؛ stock

فصل ۴ — شهروند و مشارکت فهرست کاتالوگ
تصویر حوزه شهروند و مشارکت


شهروند و مشارکت

خدماتی که فهمیدنشان ساده است.

پرتال شخصی، پیگیری درخواست، اطلاع‌رسانی و خوش‌حسابی؛ شهروند وضعیت خود و اقدام بعدی را می‌بیند.

پرتال و هویت پیگیری درخواست باشگاه شهروندان
آیکن رسمی اپ پایه اودو پرتال استاندارد + توسعه اختصاصی

پرتال شهروندی

شهروند در یک فضای شخصی به پرونده‌های مجاز، صورتحساب‌ها و وضعیت پرداخت خود دسترسی پیدا می‌کند. طراحی پرتال باید مسیر مشاهده بدهی تا پرداخت یا پیگیری درخواست را روشن و روی تلفن همراه قابل استفاده کند.

نتیجه برای شما: پنجره دسترسی شهروند به خدمات درآمدی.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • نمایش پرونده‌های مجاز و کد نوسازی
  • مشاهده جزئیات صورتحساب
  • نمایش بدهی، پرداخت و مانده
  • ورود به مسیر پرداخت و اقساط
  • ثبت یا پیگیری درخواست‌های تعریف‌شده

چطور کار می‌کند؟

کاربر وارد می‌شود؛ هویت و ارتباط او با پرونده کنترل می‌شود؛ ملک را انتخاب می‌کند؛ صورتحساب را می‌بیند و اقدام بعدی را انجام می‌دهد.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

پرتال اودو عمومی است؛ صفحات اختصاصی ملک، جست‌وجوی کد نوسازی و احراز مالکیت باید توسعه یابند. جست‌وجوی تلفن یا کد پستی باید با کنترل مجوز همراه باشد.

پایه راهکار: Portal + Website + Contacts

چارچوب استاندارد + توسعه شهروندی

بازی‌سازی و دستاوردهای شهروندی

بازی‌سازی، رفتارهای مطلوب را به هدف، دستاورد و نشان قابل مشاهده تبدیل می‌کند. در سناریوی شهرداری می‌توان پرداخت به‌موقع یا مشارکت در خدمات الکترونیکی را در چارچوب قواعد مشخص شناسایی و قدردانی کرد.

نتیجه برای شما: تجربه مشارکت قابل فهم و قابل پیگیری برای شهروند.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • تعریف هدف و چالش
  • نشان‌ها و دستاوردها
  • نمایش پیشرفت کاربر
  • سطح‌بندی شهروندی در توسعه اختصاصی
  • اتصال رویداد معتبر پرداخت به پاداش

چطور کار می‌کند؟

رفتار واجد شرایط ثبت می‌شود؛ قاعده چالش بررسی می‌گردد؛ دستاورد یا نشان به پروفایل افزوده می‌شود؛ شهروند پیشرفت خود را می‌بیند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

مستند رسمی بازی‌سازی عمدتاً اهداف کاربران و تیم‌های CRM را توضیح می‌دهد. استفاده در پرتال عمومی و تبدیل امتیاز به اعتبار عوارض نیازمند توسعه است؛ رتبه‌بندی عمومی باید با تنظیمات حریم خصوصی همراه شود.

پایه راهکار: Gamification؛ gamification / gamification_sale

توسعه اختصاصی؛ با اجزای وفاداری

باشگاه شهروندان و خوش‌حسابی

باشگاه شهروندان، عضویت، سوابق مشارکت و برنامه‌های تشویقی را یکپارچه می‌کند. شهروند می‌تواند امتیاز و مزایای قابل استفاده را ببیند و سازمان می‌تواند قواعد هر جشنواره یا طرح خوش‌حسابی را مدیریت کند.

نتیجه برای شما: باشگاه قابل اتصال به خدمات و پرداخت‌های شهری.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • عضویت و کارت شهروندی
  • دفتر امتیاز و اعتبار
  • طرح‌های خوش‌حسابی و جشنواره
  • تخفیف و مزایای قابل تعریف
  • قرعه‌کشی ماهانه در دامنه مصوب باشگاه

چطور کار می‌کند؟

عضویت فعال می‌شود؛ رویداد واجد شرایط امتیاز ایجاد می‌کند؛ مزایا طبق قواعد اختصاص می‌یابند؛ مصرف یا برگشت آن‌ها ثبت می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

برنامه وفاداری فروشگاهی اودو به‌تنهایی باشگاه شهرداری نیست. تبدیل امتیاز به مبلغ، استفاده در عوارض سال بعد، قرعه‌کشی و برگشت امتیاز پس از ابطال پرداخت باید اختصاصی تعریف شوند. جزئیات طرح‌های باشگاه در طراحی فرایند نهایی مشخص می‌شود.

پایه راهکار: Loyalty + Gamification + Portal

کاربر استاندارد + یکپارچه‌سازی اختصاصی

هویت، مالکیت و دسترسی شهروند

ورود به سامانه و حق مشاهده پرونده دو کنترل جداگانه‌اند. این بخش ابتدا هویت کاربر را بررسی می‌کند و سپس رابطه مجاز او با ملک یا کد نوسازی را مشخص می‌سازد.

نتیجه برای شما: پروفایل معتبر و دسترسی متناسب با رابطه شهروند و پرونده.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • پروفایل شهروند
  • اتصال به سرو و ورود یکپارچه
  • شاهکار و ثبت احوال در دامنه رابط‌ها
  • احراز ارتباط با ملک
  • اعمال دسترسی روی داده و فایل

چطور کار می‌کند؟

کاربر وارد می‌شود؛ استعلام‌های لازم انجام می‌شود؛ مجوز دسترسی به پرونده بررسی می‌گردد؛ فقط داده‌های مجاز نمایش داده می‌شوند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

شاهکار، ثبت احوال و سرو، رابط آماده تضمین‌شده اودو نیستند و به دسترسی سرویس و همکاری مبدأ وابسته‌اند. صرف موفقیت ورود، مجوز دیدن همه املاک نیست.

پایه راهکار: Users / Portal + SSO

آیکن رسمی اپ پایه اودو اپ استاندارد پیشنهادی + اتصال پرونده

میز خدمت و پیگیری درخواست

درخواست شهروند یا مسئله کاربر داخلی باید شماره، مسئول و وضعیت روشن داشته باشد. میز خدمت کمک می‌کند پرسش پرداخت، نقص مدرک یا خطای سامانه از ثبت تا پاسخ پیگیری شود.

نتیجه برای شما: مسیر پاسخگویی قابل پیگیری برای شهروند و کاربران سازمان.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • ثبت تیکت
  • دسته‌بندی درخواست
  • تعیین تیم و مسئول
  • مراحل رسیدگی
  • اتصال به پرونده یا صورتحساب مجاز

چطور کار می‌کند؟

درخواست ثبت می‌شود؛ تیم مربوط آن را بررسی می‌کند؛ در صورت نیاز اطلاعات تکمیلی می‌گیرد؛ پاسخ و نتیجه در سوابق ذخیره می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

Helpdesk تطبیق پیشنهادی برای نیاز تیکت است و به نسخه منتخب وابسته است؛ فرایند رسمی اعتراض مالی باید ضوابط اختصاصی خود را داشته باشد.

پایه راهکار: Helpdesk یا راهکار تیکت منتخب

زیرساخت استاندارد + اتصال پیامک

یادآوری‌ها و اطلاع‌رسانی

اطلاع‌رسانی به‌موقع، شهروند را از صدور صورتحساب، سررسید قسط و نتیجه درخواست مطلع می‌کند. برای کارکنان نیز یادآوری اقدام‌های معوق، پیگیری پرونده‌ها را منظم‌تر می‌کند.

نتیجه برای شما: اطلاع‌رسانی مرتبط با پرونده و قابل پیگیری.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • اعلان صورتحساب و سررسید
  • یادآوری قسط
  • اطلاع نتیجه رسیدگی
  • قالب پیام متناسب با رویداد
  • ثبت وضعیت ارسال و خطا

چطور کار می‌کند؟

رویداد معتبر ایجاد می‌شود؛ مخاطب و قالب مناسب انتخاب می‌شود؛ پیام ارسال می‌گردد؛ نتیجه ارسال در سوابق پیگیری می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

پیامک عملیاتی لزوماً به اپ SMS Marketing نیاز ندارد. ارائه‌دهنده پیامک داخلی، هزینه پیام و سیاست تکرار ارسال باید تعیین شود.

پایه راهکار: Activities / Email / SMS connector

فصل ۵ — حاکمیت و کنترل فهرست کاتالوگ
تصویر حوزه حاکمیت و کنترل


حاکمیت و کنترل

اعتماد، از قابلیت پیگیری می‌آید.

داده معتبر، دسترسی متناسب و سابقه عملیات؛ هر تصمیم با مسئول، مدرک و مسیر روشن همراه می‌شود.

صحت اطلاعات مدارک و ممیزی گردش کار و دسترسی
فعالیت استاندارد + قواعد اختصاصی

کنترل صحت داده و پیگیری اصلاح

کیفیت محاسبه از کیفیت داده شروع می‌شود. این بخش نقص‌های پرونده را شناسایی می‌کند و آن‌ها را به کاری مشخص برای کارشناس مسئول تبدیل می‌کند؛ مانند کد نوسازی‌ای که والد آن ثبت نشده است.

نتیجه برای شما: فهرست نقص‌ها، مسئولیت روشن و پرونده معتبرتر.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • کنترل ساختار و فیلدهای الزامی
  • شناسایی روابط ناقص
  • ایجاد فعالیت اصلاحی
  • مسئول و موعد انجام
  • ثبت نتیجه بررسی

چطور کار می‌کند؟

پرونده کنترل می‌شود؛ نقص شناسایی و به مسئول ارجاع می‌گردد؛ کارشناس اصلاح می‌کند؛ کنترل دوباره انجام و فعالیت بسته می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

قواعد شهری باید نوشته و آزموده شوند. نقص مسدودکننده محاسبه باید از هشدار قابل پیگیری جدا شود؛ خودکارسازی عمومی جایگزین صحت‌سنجی مالی نیست.

پایه راهکار: Activities + Automation + اعتبارسنجی مدل

آیکن رسمی اپ پایه اودو اپ استاندارد یا جایگزین؛ اتصال اختصاصی

اسناد و مدارک پرونده

مدارک ملک، مستندات رسیدگی و پیوست‌های مالی زمانی مفیدند که کنار پرونده مربوط و با دسترسی مناسب نگهداری شوند. این بخش مسیر دسترسی کارشناس به مدرک مورد نیاز و پیگیری مدارک ناقص را ساده می‌کند.

نتیجه برای شما: پرونده مستند با مدارک در دسترس کاربران مجاز.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • ذخیره و دسته‌بندی مدارک
  • پیوند سند به پرونده
  • مدیریت دسترسی
  • درخواست مدرک تکمیلی
  • جست‌وجوی مستندات

چطور کار می‌کند؟

مدرک دریافت می‌شود؛ نوع و پرونده مرتبط تعیین می‌شود؛ دسترسی کنترل می‌گردد؛ در رسیدگی یا تأیید فرایند استفاده می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

پیوست استاندارد با اپ کامل Documents یکسان نیست؛ انتخاب آن به نسخه وابسته است. هیچ گواهی ISO صرفاً با نصب این اپ حاصل نمی‌شود.

پایه راهکار: Documents / Attachments

توسعه یا افزونه ممیزی + زیرساخت

ممیزی و ثبت رخدادها

رسیدگی مالی به دانستن نتیجه محدود نیست؛ باید مشخص باشد چه کسی، چه زمانی و با چه مجوزی تغییری ایجاد کرده است. لایه ممیزی، رویدادهای مهم و مسیر تغییرات سامانه را برای کاربران مجاز قابل بررسی می‌کند.

نتیجه برای شما: سابقه قابل رسیدگی از عملیات حساس سامانه.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • ثبت رویدادهای حساس
  • زمان و عامل تغییر
  • ارجاع به پرونده و عملیات
  • گزارش بررسی رخداد
  • سیاست نگهداری و حفاظت لاگ

چطور کار می‌کند؟

عملیات حساس انجام می‌شود؛ رخداد ممیزی ثبت می‌گردد؛ ناظر مجاز رویداد را جست‌وجو و با پرونده تطبیق می‌دهد.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

Chatter و ثبت تغییرات چند فیلد معادل Audit Trail جامع و تغییرناپذیر نیست. دامنه ثبت، حفاظت، مدت نگهداری و شماره استاندارد ISO باید مشخص شوند.

پایه راهکار: ثبت تغییرات منتخب اودو + Audit Trail

توسعه گردش اختصاصی در ماژول‌ها

گردش کار و تأییدها

هر فرایند باید مرحله، مسئول و اقدام بعدی مشخص داشته باشد. گردش کار این نظم را برای اصلاح پرونده، تأیید محاسبه، تقسیط یا رسیدگی ایجاد می‌کند و سابقه عبور از مراحل را نگه می‌دارد.

نتیجه برای شما: مسیر اجرایی روشن و قابل آزمون برای فرایندهای درآمدی.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • مراحل متناسب با فرایند
  • ارجاع به کاربر یا گروه
  • کنترل مجوز تأیید
  • فعالیت و یادآوری
  • ثبت نتیجه و بازگشت برای اصلاح

چطور کار می‌کند؟

پرونده وارد مرحله می‌شود؛ مسئول اقدام می‌کند؛ شروط انتقال بررسی می‌شود؛ فرایند به مرحله بعد یا اصلاح بازمی‌گردد.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

گردش‌های این راهکار به‌صورت اختصاصی در ماژول‌ها پیاده‌سازی می‌شوند. موتور گرافیکی عمومی برای طراحی هر نوع فرایند بدون کدنویسی، جزو این تعریف نیست.

پایه راهکار: Activities + Automation + Python

امنیت استاندارد + طراحی و ارزیابی

کاربران، نقش‌ها و امنیت

هر کاربر باید متناسب با مسئولیت خود به اطلاعات و عملیات دسترسی داشته باشد. این بخش، تفکیک کارشناس، مدیر، حسابدار، ناظر و شهروند را در سطح داده و فرایند پیاده می‌کند.

نتیجه برای شما: دسترسی متناسب با مسئولیت و قابلیت بررسی امنیتی.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • تعریف کاربران و گروه‌ها
  • محدودسازی عملیات و رکورد
  • حفاظت فیلدهای حساس
  • احراز هویت دومرحله‌ای در مسیرهای پشتیبانی‌شده
  • اتصال چارت سازمانی و سیستم پرسنلی در دامنه رابط

چطور کار می‌کند؟

نقش‌ها و محدوده مسئولیت تعیین می‌شوند؛ قواعد دسترسی اعمال می‌شود؛ سناریوهای مجاز و غیرمجاز آزموده می‌شوند؛ رخدادها تحت نظارت قرار می‌گیرند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

پنهان‌کردن دکمه امنیت محسوب نمی‌شود. رمزنگاری ذخیره‌سازی، تست نفوذ و اخذ گواهی افتا فعالیت‌های اجرایی و ارزیابی‌اند؛ از وجود امکانات امنیتی اودو نمی‌توان صدور گواهی را نتیجه گرفت.

پایه راهکار: Users / Groups / ACL / Record Rules

فصل ۶ — مدیریت و تحلیل فهرست کاتالوگ

۳ بخش مرتبط

مدیریت و تحلیل

از داده شهر، به دید مدیریتی.

شاخص‌ها را کنار زمینه‌شان ببینید؛ از گزارش کل به منطقه و پرونده برسید و تازگی داده را بشناسید.

داشبورد درآمد اتصال سامانه‌ها انتقال و تحلیل داده
آیکن رسمی اپ پایه اودو ابزار استاندارد + گزارش اختصاصی

داشبوردهای مدیریتی و گزارش درآمد

مدیر باید بتواند از تصویر کلی درآمد به جزئیات منطقه، نوع عوارض و پرونده برسد. این بخش، روند وصول، مانده مطالبات و اختلاف عملکرد مناطق را در نماهای تحلیلی کنار هم قرار می‌دهد.

نتیجه برای شما: دید مشترک از درآمد، وصول و مطالبات برای تصمیم‌گیری.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • گزارش محصول یا خدمت و صورتحساب
  • نمودار خطی، میله‌ای و دایره‌ای
  • Pivot و فیلترهای مدیریتی
  • تحلیل درآمد مناطق و Drill-down
  • خروجی اکسل و گزارش GFS در توسعه تخصصی

چطور کار می‌کند؟

داده‌های عملیاتی تجمیع می‌شوند؛ مدیر دوره و منطقه را انتخاب می‌کند؛ شاخص‌ها نمایش داده می‌شوند؛ موارد غیرعادی تا سند و پرونده دنبال می‌شوند.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

گزارش‌ساز آزاد و GFS خروجی آماده همه نصب‌ها نیستند. نمودار فاکتور لزوماً نمودار دریافت وجه نیست؛ تعریف شاخص و زمان آخرین به‌روزرسانی باید روی گزارش معلوم باشد.

پایه راهکار: Graph / Pivot + Dashboards / Spreadsheet

یکپارچه‌سازی اختصاصی

اتصال به سامانه‌های موجود

بسته شهرداری باید با منابع موجود داده و خدمات ارتباط برقرار کند. هدف اتصال‌ها، انتقال کنترل‌شده اطلاعات و وضعیت عملیات است تا فرایند درآمد از شهرسازی، هویت، بانک و حسابداری جدا نماند.

نتیجه برای شما: تبادل قابل ردیابی بین سامانه درآمد و سامانه‌های همکار.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • سامانه شهرسازی سرا
  • حسابداری حساب رایان
  • ورود یکپارچه سرو
  • بانک‌ها و پیامک
  • عوارض خودرو و سایر سامانه‌های مصوب

چطور کار می‌کند؟

داده یا درخواست از مبدأ مشخص دریافت می‌شود؛ تبدیل و اعتبارسنجی انجام می‌شود؛ مقصد نتیجه را ثبت می‌کند؛ وضعیت و خطا برای پیگیری نگهداری می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

وجود API در اودو به معنای آماده‌بودن اتصال به محصولات نام‌برده نیست. مرجع نهایی هر داده، مالکیت سند مالی و روش جلوگیری از ثبت تکراری باید برای هر رابط تعیین شود.

پایه راهکار: رابط‌های اودو + رابط‌های سامانه‌های بیرونی

توسعه داده و زیرساخت بیرونی

انتقال داده و انبار داده

انتقال اطلاعات قدیمی فقط جابه‌جایی رکوردها نیست. لازم است داده‌ها استخراج، پاکسازی و تطبیق داده شوند تا سابقه ملک و مانده مالی پس از انتقال قابل اتکا باشد.

نتیجه برای شما: داده مهاجرت‌یافته با گزارش کنترل و ساختار مناسب تحلیل.
قابلیت‌ها، نحوه کار و مستندات

قابلیت‌های این بخش

  • استخراج از لاگ XML شهرسازی
  • پاکسازی و تطبیق شناسه‌ها
  • تبدیل مختصات نقشه
  • تغذیه انبار داده
  • SSIS و OLAP Tabular در صورت انتخاب این معماری

چطور کار می‌کند؟

نمونه داده بررسی می‌شود؛ تبدیل‌ها تعریف می‌شوند؛ انتقال آزمایشی انجام می‌گیرد؛ تعداد رکورد و مانده‌ها کنترل می‌شود؛ سپس انتقال نهایی اجرا می‌شود.

استاندارد اودو و تکمیل اختصاصی

این فناوری‌ها ماژول رسمی اودو نیستند. نبود امکان تشخیص تغییرات یا زمان تغییر در داده مبدأ، بر روش همگام‌سازی اثر می‌گذارد؛ تناوب به‌روزرسانی با توجه به این محدودیت تعیین می‌شود.

پایه راهکار: ETL / Data Warehouse؛ خارج از اپ استاندارد

راهکار در عمل

سه موقعیت، سه مسیر روشن.

سناریوی ۱

قسط سررسیدشده

شهروند مبلغ و موعد قسط را می‌بیند، پرداخت را انجام می‌دهد و پس از تأیید نتیجه، مانده به‌روز می‌شود. کارشناس همان پرونده را از گزارش اقساط معوق پیگیری می‌کند.

بررسی ماژول مرتبط

سناریوی ۲

اطلاعات ملک نیاز به اصلاح دارد

مغایرت ثبت و به مسئول رسیدگی ارجاع می‌شود. پس از بررسی مدرک و تأیید اصلاح، اثر احتمالی بر مطالبه در مسیر مجاز اعمال می‌شود و سابقه تصمیم باقی می‌ماند.

بررسی ماژول مرتبط

سناریوی ۳

مدیر عملکرد مناطق را بررسی می‌کند

مدیر دوره و منطقه را انتخاب می‌کند و از شاخص وصول به پرونده‌های مرتبط می‌رسد. مبلغ صورتحساب، دریافت معلق و وجه تطبیق‌شده به‌صورت جداگانه دیده می‌شوند.

بررسی ماژول مرتبط
شاخص‌های پیشنهادی برای داشبورد مدیریت

این‌ها تعریف شاخص‌اند؛ هیچ عدد عملکردی یا درصد بهبود تأییدنشده‌ای برای راهکار اعلام نشده است.

مطالبات دوره

مطالبات معتبر دوره، با تفکیک اصلاحات و اسناد برگشتی.

وصول دوره

دریافت‌های تأیید و تطبیق‌شده؛ جدا از دریافت معلق.

نسبت وصول

وصول منتسب به مطالبات منتخب، تقسیم بر همان مجموعه مطالبات.

اقساط معوق

مانده سررسیدگذشته با تفکیک تقسیط مجدد و پرونده در رسیدگی.

پرونده ناقص

نقص‌های باز مؤثر بر فرایند، همراه با نوع نقص و مسئول.

زمان رسیدگی

فاصله ثبت تا تعیین تکلیف؛ با تفکیک توقف برای تکمیل مدرک.

مشارکت شهروندی

عضویت و رویدادهای واجد شرایط؛ با تفکیک امتیاز از وجه نقد.

تازگی داده

زمان آخرین دریافت یا به‌روزرسانی معتبر هر منبع.

همکاری با سامانه‌های موجود

اطلاعات، در مسیر درست
بین سامانه‌ها جریان دارد.

یکپارچه‌سازی برای هر رابط، با تعیین مبدأ معتبر، قالب داده، روش تأیید نتیجه و مدیریت خطا طراحی می‌شود. به این ترتیب، اتصال به معنای جابه‌جایی بی‌قاعده داده نخواهد بود.

اجرای هر اتصال به مستندات، دسترسی و همکاری سرویس مقابل وابسته است.

شهرسازی سرا

اطلاعات ملک، پروانه و داده‌های شهری

حساب رایان

تبادل اسناد و وضعیت مالی با مرجع منتخب

ورود یکپارچه سرو

احراز هویت و ورود یکپارچه

شاهکار و ثبت احوال

استعلام‌های هویتی در دامنه مجاز

بانک‌ها و درگاه‌ها

تأیید پرداخت و داده‌های تطبیق

سرویس پیامک

اطلاع‌رسانی صورتحساب و سررسید

عوارض خودرو

تبادل داده در دامنه خدمات مصوب

سرویس‌های نقشه

لایه‌های مکانی و رابط‌های جغرافیایی

برای هر داده و هر سند مالی، مرجع نهایی مشخص می‌شود؛ شناسه یکتا و کنترل تکرار، بخشی از طراحی رابط‌هاست.

راهکار، همراه با مسیر بهره‌برداری

از شناخت نیاز،
تا استفاده روزمره.

شروع از عوارض نوسازی، امکان اجرای مرحله‌ای و سنجش نتیجه را فراهم می‌کند. ترتیب نهایی تحویل اجزا و گسترش سایر جریان‌های درآمدی، در برنامه اجرایی پروژه مشخص می‌شود.

گام ۱

شناخت و آماده‌سازی

تعیین قواعد، نسخه، منابع داده و معیارهای پذیرش.

گام ۲

پایه ملکی و مالی

مدل ملک، مخاطبان، ابعاد حسابداری و انتقال آزمایشی.

گام ۳

محاسبه و وصول

عوارض، صورتحساب، پرتال، پرداخت و تطبیق.

گام ۴

کنترل و تحلیل

دسترسی، ممیزی، گزارش‌ها و اتصال‌های ضروری.

گام ۵

پایلوت و آموزش

آزمون با کاربران، رفع مغایرت و آماده‌سازی بهره‌برداری.

گام ۶

گسترش تدریجی

افزودن جریان‌های درآمدی و برنامه‌های مشارکت مصوب.

آموزش و پشتیبانی

آموزش مقدماتی، تخصصی و عملی کاربران و مدیران؛ همراه با محتوای متنی و ویدئویی. در دامنه پیشنهاد، حداقل ۱۶۰ ساعت آموزش پیش‌بینی شده است. مسیر و زمان پاسخگویی پشتیبانی در توافق خدمات تعیین می‌شود.

مستندات و تحویل

راهنمای فارسی نصب، نگهداری و کاربری؛ کد ماژول‌های توسعه‌یافته و تنظیمات استقرار. منبع مستندات و خروجی HTML و PDF تحویل می‌شود؛ مجوز اجزای بیرونی و Enterprise جداگانه لحاظ می‌شود.

آزمون و پذیرش

آزمون واحد، یکپارچگی، بار و پذیرش کاربر؛ با تمرکز بر صحت محاسبه، کنترل مانده، جلوگیری از دریافت تکراری و حفاظت پرونده‌ها. هدف پوشش کد، جایگزین آزمون سناریوهای مالی نیست.

استقرار و امنیت

استقرار در محیط کارفرما و آماده‌سازی زیرساخت، پشتیبان‌گیری و بازیابی. ارزیابی امنیتی و رفع نقص در دامنه اجرا پیش‌بینی می‌شود؛ ظرفیت و دسترس‌پذیری با آزمون سنجیده خواهند شد.

منابع رسمی و راهنمای تطبیق با اودو

مبنای معرفی امکانات استاندارد، مستندات اودو ۱۹ است. لینک‌های داخل هر کارت، مرجع مرتبط همان قابلیت‌اند. OCA جامعه توسعه‌دهندگان مستقل و APA مرجع استاندارد LBCS هستند؛ این دو به‌عنوان ناشر رسمی اودو معرفی نمی‌شوند.

آیکن اپ‌های پایه از فهرست رسمی اپ‌های اودو بارگذاری می‌شوند. نمادهای عمومی بخش‌های اختصاصی، لوگوی اپ رسمی اودو نیستند. امکانات وابسته به Community، Enterprise و افزونه‌های منتخب در زمان تعیین ترکیب نهایی بررسی می‌شوند.

خدمات افزوده‌شده به کاتالوگ

شرح چهار خدمت کسب‌وکار، بیلبورد، خودرو و فضای سبز بر توضیحات و تصاویر ارائه‌شده از سامانه تکیه دارد. این خدمات در کنار ۳۰ بخش پیشین معرفی شده‌اند و به معنای ۳۴ اپ رسمی مستقل اودو نیستند.

از یک خدمت مشخص شروع کنیم.

جزئیات روشن.
مدیریت یکپارچه.

یک پرونده را انتخاب کنید و ارتباط خدمت، قرارداد و امور مالی را قدم‌به‌قدم مرور کنید.

پاسخ‌های کوتاه، تصمیم روشن‌تر

پرسش‌های
متداول

پنج نکته برای شناخت دقیق‌تر دامنه و نحوه استفاده از راهکار.

آیا «ماژول شهرداری شیراز» یک اپ آماده و رسمی اودو است؟

خیر؛ این نام، عنوان بسته تخصصی راهکار است. بسته از اپ‌ها و قابلیت‌های استاندارد اودو، توسعه‌های اختصاصی شهرداری و اتصال به سامانه‌های دیگر تشکیل می‌شود. برای هر بخش، نوع تأمین و مرز قابلیت در کارت مربوط مشخص شده است.

این بسته چه خدمات و فرایندهایی را پوشش می‌دهد؟

پرونده ملک و کسب‌وکار، بیلبورد و تبلیغات شهری، ناوگان و واگذاری خودرو و شناسنامه درختان در کنار زنجیره درآمد معرفی شده‌اند. این زنجیره از کنترل داده و محاسبه عوارض تا صورتحساب، پرداخت و اقساط، تطبیق مالی، مشارکت شهروندی و گزارش مدیریتی ادامه دارد. دامنه و ترتیب فعال‌سازی اجزا در برنامه استقرار تعیین می‌شود.

آیا امکان اتصال به سامانه‌های فعلی شهرداری وجود دارد؟

اتصال به شهرسازی سرا، حساب رایان، سرو، خدمات هویتی، بانک‌ها و دیگر سامانه‌های مصوب در دامنه راهکار پیش‌بینی شده است. اجرای هر رابط به مستندات، دسترسی و همکاری سرویس مقابل وابسته است و مرجع اصلی داده و روش رفع مغایرت برای آن تعیین می‌شود.

امکانات در نسخه‌های Community و Enterprise یکسان‌اند؟

خیر. هسته و بعضی اپ‌ها مشترک‌اند، اما مجموعه کامل امکانات حسابداری، اسناد، میز خدمت و داشبوردها باید با نسخه و افزونه‌های منتخب تطبیق داده شود. مرجع تصمیم، مقایسه رسمی نسخه‌های اودو و نیازهای مصوب پروژه است.

آیا شهروند می‌تواند با موبایل، عوارض و اقساط خود را پیگیری کند؟

پرتال برای استفاده واکنش‌گرا روی موبایل و رایانه طراحی می‌شود. شهروند پس از کنترل هویت و مجوز پرونده، صورتحساب، پرداخت‌ها و اقساط مجاز را می‌بیند. پرداخت آنلاین، مزایای خوش‌حسابی و اطلاع‌رسانی با اتصال سرویس‌ها و اجرای قواعد مصوب فعال می‌شوند.