ربات چت یک برنامه نرم افزاری یا رابط وب است که برای تقلید مکالمه انسانی از طریق تعاملات متنی یا صوتی طراحی شده است. چت‌بات‌های مدرن معمولاً آنلاین هستند و از سیستم‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. اما چت‌بات‌های ساده‌تر برای سالها وجود داشته‌اند.

یکی از حوزه‌های اصلی که ربات‌های گفتگو مدت‌ها در آن مورد استفاده قرار گرفته‌اند، خدمات به مشتریان و پشتیبانی، با انواع مختلف دستیاران مجازی است.