من شنیدم که crm یک سیستم نرم‌افزاری است که به صاحبان کسب و کار و مدیران شرکت‌ها کمک می‌کند به سادگی همه ارتباط‌ها را پیگیری کرده و رابطه با فرصت‌ها (مشتریان بالقوه) و مشتریان را تقویت کنند. میخواستم بیشتر راجبش بدونم
5
1 پاسخ
1
بهترین پاسخ
سه چیز در کسب‌و‌کار شما خیلی اهمیت دارد:
- با هزینه‌های کمتری فرصت‌ها (مشتریان بالقوه) را به سمت خودمان سرازیر کنیم
- میزان بیشتر از فرصت‌ها تبدیل به مشتری شود
- رضایت مشتری افزایش پیدا کند تا مشتریان علاوه بر اینکه از شما بیشتر خرید کنند شما را
به
دیگران نیز معرفی کنند.
CRM دقیقا سعی می‌کند این سه شاخص را بهبود دهد، یک تحقیق روی ۵۰۰۰ شرکت نشان می‌دهد که سی آر ام می تواند ۲۳ درصد هزینه تبلیغات را کاهش دهد و نرخ تبدیل فرصت به مشتری را تا ۳۰۰ درصد و نرخ خرید مجدد مشتریان را تا ۴۷ درصد افزایش دهد!
به زبان ساده‌تر در حین کاهش دادن هزینه‌ها، سود شما را هم افزایش می‌دهد.