در Odoo 17، دسترسی به پشتیبانی تلفنی رایگان و کمک از طریق Anydesk بستگی به نسخه و ویرایشی دارد که شما استفاده می‌کنید، همچنین به توافق پشتیبانی خاصی که با Odoo یا شریک Odoo خود دارید:

ویرایش انجمن (Community Edition):

• متن باز: ویرایش انجمن Odoo متن باز است و شامل پشتیبانی رسمی از Odoo SA نمی‌شود.
• پشتیبانی انجمن و شخص ثالث: پشتیبانی برای این ویرایش معمولاً از جامعه یا ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث می‌آید که ممکن است گزینه‌های پشتیبانی رایگان ارائه دهند یا ندهند.

ویرایش سازمانی (Enterprise Edition):

• پشتیبانی رسمی: ویرایش سازمانی شامل پشتیبانی رسمی از Odoo SA به عنوان بخشی از بسته اشتراک است.
• جزئیات پشتیبانی: جزئیات پشتیبانی شامل (پشتیبانی تلفنی، پشتیبانی Anydesk، و غیره) و مدت زمان آن‌ها بسته به برنامه اشتراک شما متفاوت است. به طور کلی، تا زمانی که اشتراک سازمانی فعال دارید، باید به خدمات پشتیبانی، از جمله پشتیبانی تلفنی و کمک از راه دور از طریق ابزارهایی مانند Anydesk دسترسی داشته باشید.

توافق‌نامه‌های پشتیبانی:

• توافق‌نامه‌های سفارشی: اگر یک توافق‌نامه پشتیبانی سفارشی با Odoo یا یک شریک Odoo دارید، جزئیات خدمات پشتیبانی، از جمله مدت زمان و روش‌ها (تلفن، Anydesk، و غیره) در آن توافق‌نامه مشخص خواهد شد. لازم است شرایط قرارداد پشتیبانی خود را مرور کنید تا جزئیات را درک کنید.

برای اطلاعات دقیق‌تر، بهترین کار این است که به قرارداد یا جزئیات اشتراک خاص خود با Odoo یا شریک Odoo خود مراجعه کنید. همچنین می‌توانید مستقیماً با Odoo SA تماس بگیرید تا اطلاعات دقیق در مورد خدمات پشتیبانی موجود در اشتراک خود را دریافت کنید.