بله، در Odoo 17، تمام فعالیت‌های ثبت شده قبل از بستن یک فرصت فروش یا سرنخ به عنوان یک تاریخچه برای مرجع بعدی و ارتباط قابل دسترسی هستند. اینجاست که Odoo این کار را انجام می‌دهد:

ثبت فعالیت:

Odoo CRM به شما امکان می‌دهد تا انواع مختلفی از فعالیت‌ها مرتبط با یک سرنخ یا فرصت را ثبت کنید. این فعالیت‌ها می‌توانند شامل ایمیل‌ها، تماس‌ها، جلسات، یادداشت‌ها و هرگونه فعالیت سفارشی باشند که شما تعریف می‌کنید. هر فعالیت ثبت شده با مربوطه سرنخ یا فرصت همراه است و به عنوان یک سابقه تاریخی از تعاملات و مشارکت‌ها عمل می‌کند.

تاریخچه ارتباطات:

تاریخچه فعالیت‌های ثبت شده برای یک سرنخ یا فرصت حتی پس از بستن یا برنده شدن فروخته می‌ماند. این تاریخچه می‌تواند برای ارتباطات و تعاملات آینده با مشتری یا نماینده مورد استفاده قرار گیرد. کاربران می‌توانند به فعالیت‌های قبلی مراجعه کنند تا بازگشت به زمینه تعاملات گذشته، پیگیری مسائل بازمانده را انجام دهند یا به حفظ پیوستگی در روابط مشتری بپردازند.

ادغام با CRM:

Odoo CRM این ثبت‌های فعالیت را به طور بی‌درنگ با سایر ماژول‌ها و قابلیت‌ها مانند پشتیبانی از مشتری، سفارشات فروش، فاکتورها و کمپین‌های بازاریابی ادغام می‌کند. این ادغام اطمینان می‌دهد که تمام تیم‌ها و بخش‌های مرتبط دسترسی به تاریخچه جامع تعامل با مشتری دارند که ارتباط مداوم و آگاهانه با مشتری را تسهیل می‌دهد.

بهبود ارتباطات با مشتری:

با استفاده از ثبت فعالیت‌های تاریخی، تیم‌ها می‌توانند ارتباطات با مشتری را با نشان دادن دانش از تعاملات گذشته، بهبود بخش دهند، به بهترین شکل به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و خدمات شخصی‌سازی شده بر اساس ارتباطات گذشته ارائه دهند.

به طور خلاصه، Odoo 17 یک سابقه دقیق از تمام فعالیت‌های ثبت شده برای هر سرنخ یا فرصت را حفظ می‌کند که به عنوان اطلاعات زمینه‌ای ارزشمند برای تعاملات پیگیری و آینده با مشتریان یا نمایندگان استفاده می‌شود. این ویژگی به بهبود مدیریت مشتریان کمک می‌کند و در برقراری ارتباطات قوی تر از طریق ارتباطات آگاهانه و متناسب کمک می‌کند