به تالار گفتگوی ویراوب خوش آمدید!

برای فراهم کردن دسترسی به مکالمات ضبط شده از داخل ماژول CRM در Odoo به فقط افراد تعیین شده، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

مراحل اصلی

نصب و پیکربندی ماژول VoIP:

ابتدا ماژول VoIP را در Odoo نصب و پیکربندی کنید تا تماس‌ها به صورت خودکار ضبط شوند و در سیستم ذخیره شوند.

ذخیره و پیوست کردن فایل‌های ضبط شده به رکوردهای CRM:

تماس‌های ضبط شده را به رکوردهای مرتبط در CRM پیوست کنید. این می‌تواند شامل افزودن لینک فایل‌های صوتی به سوابق مشتریان یا فعالیت‌ها باشد.

تعیین دسترسی‌ها و مجوزها:

دسترسی به مکالمات ضبط شده را محدود به کاربران خاصی کنید. این کار با تنظیم سطح دسترسی (Access Rights) و قوانین امنیتی (Record Rules) در Odoo انجام می‌شود.

مراحل جزئی

1.      نصب و پیکربندی ماژول VoIP

2.      ذخیره و پیوست کردن فایل‌های ضبط شده

1.      تعیین دسترسی‌ها و مجوزها

تنظیم سطح دسترسی (Access Rights):

به بخش Users & Companies بروید.

کاربرانی که باید دسترسی به مکالمات ضبط شده داشته باشند را انتخاب کنید و آن‌ها را به گروه کاربری مربوطه اضافه کنید.

سطح دسترسی مناسب به ماژول‌های CRM و VoIP را تنظیم کنید.

تنظیم قوانین امنیتی (Record Rules):

به بخش Settings بروید و به قسمت Technical > Security > Record Rules بروید.

یک قانون امنیتی جدید ایجاد کنید که دسترسی به مکالمات ضبط شده را محدود به گروه کاربری خاصی کند.

شرایط و دامنه دسترسی را مشخص کنید (مثلاً فقط کاربران خاص بتوانند فایل‌های ضبط شده را مشاهده کنند).