برای ایجاد نمودارها و داشبوردهای مدیریتی در ادوو که شما را از باز نگه داشتن پانل سرور VoIP بی‌نیاز کند، می‌توانید از ابزارهای تحلیلی و گزارش‌دهی موجود در ادوو استفاده کنید. در زیر چند مرحله برای دستیابی به این هدف توضیح داده شده است:

مراحل ایجاد نمودارها و داشبوردهای VoIP در ادوو

1.      نصب و پیکربندی ماژول VoIP: ابتدا ماژول VoIP مناسب را نصب و پیکربندی کنید تا داده‌های تماس به ادوو وارد شوند.

2.      تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs): تعیین کنید که کدام شاخص‌های کلیدی عملکرد برای مدیریت تماس‌ها و نظارت بر عملکرد سیستم VoIP مهم هستند. این ممکن است شامل تعداد تماس‌های ورودی و خروجی، مدت زمان مکالمات، نرخ پاسخگویی، و غیره باشد.

3.      ایجاد مدل‌های داده: در ادوو، می‌توانید مدل‌های داده‌ای برای تماس‌های VoIP ایجاد کنید. این کار با استفاده از امکانات Odoo Studio یا توسعه ماژول‌های سفارشی انجام می‌شود.

4.      طراحی گزارش‌ها و نمودارها:

5.      استفاده از Odoo Studio با استفاده از Odoo Studio می‌توانید نمودارها و گزارش‌های دلخواه خود را به سادگی ایجاد کنید.

6.      ماژول‌های گزارش‌دهی: برخی ماژول‌ها به طور خاص برای ایجاد گزارش‌های پیشرفته و داشبوردهای مدیریتی طراحی شده‌اند. برای مثال، می‌توانید از ماژول Odoo VoIP Reporting استفاده کنید که داده‌های تماس را تحلیل و بصری‌سازی می‌کند.

7.      ایجاد داشبورد: پس از طراحی نمودارها، می‌توانید آن‌ها را در یک داشبورد قرار دهید. این داشبورد می‌تواند شامل نمودارهای مختلف، جداول و سایر ویجت‌های اطلاعاتی باشد.

8.      تنظیم به‌روزرسانی خودکار: اطمینان حاصل کنید که داده‌ها به صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شوند تا داشبورد همیشه آخرین اطلاعات را نمایش دهد.

نمونه‌ای از نمودارهای VoIP

·         نمودار تعداد تماس‌های ورودی و خروجی: نموداری که تعداد تماس‌های ورودی و خروجی را در یک بازه زمانی مشخص نمایش می‌دهد.

·         نمودار مدت زمان تماس‌ها: نموداری که میانگین و حداکثر مدت زمان تماس‌ها را نشان می‌دهد.

·         نمودار نرخ پاسخگویی: نموداری که نرخ پاسخگویی به تماس‌ها و تعداد تماس‌های پاسخ داده نشده را نمایش می‌دهد.

·         نمودار عملکرد تیم پشتیبانی: نموداری که عملکرد تیم پشتیبانی را بر اساس تعداد تماس‌های پاسخ داده شده و مدت زمان مکالمات تحلیل می‌کند.