فروشندگان دارای نشان ضمانت ترب تحت حمایت و تضمین ترب هستند. این فروشندگان نه تنها از سابقه و اعتبار خوبی برخوردارند، بلکه در صورت بروز مشکل، ترب مسئولیت آن را به عهده می‌گیرد. ضمانت ترب شامل موارد زیر می‌شود:

• اگر فروشنده کالا را ارسال نکند و کاربر در ۲ روز کاری از تاریخ تحویل مورد انتظار، این موضوع را به ترب اطلاع دهد، در صورت امتناع فروشنده از ارسال کالا، ترب تمامی مبلغ پرداختی را به کاربر باز می‌گرداند.
• اگر کالای دریافتی مغایر با سفارش باشد و کاربر در ۷ روز کاری از تاریخ تحویل، این موضوع را به ترب اطلاع دهد، در صورتی که فروشنده ادعای کاربر را نپذیرد و کارشناسان ترب تایید کنند، ترب وجه پرداختی را باز می‌گرداند.
• اگر کالا معیوب، صدمه‌دیده یا خراب باشد و کاربر در ۷ روز کاری از تاریخ تحویل موضوع را به ترب اطلاع دهد و کارشناسان ترب تایید کنند، وجه کاربر به طور کامل عودت داده می‌شود.

توجه داشته باشید که این ضمانت‌ها تنها برای خریدهایی از درگاه رسمی وب‌سایت (نه کارت به کارت) و برای مبالغ کمتر از ۲۰۰ میلیون تومان معتبر است.