اودوو17نسخه معمولی امکان ارسال خودکار گزارش تماس‌های بدون پاسخ هر کاربر برای مدیران و حتی خود کاربر را مستقیماً در VoIP فراهم نمی‌کند، زیرا این ویژگی به طور مستقیم در VoIP (Voice over Internet Protocol) نیست و بیشتر به ارتباط با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری‌ها (CRM) مرتبط است. اما می‌توانید از افزونه‌ها، سیستم‌های تلفنی VoIP متنوع و توسعه‌پذیری که با اودوو17 سازگار هستند، استفاده کنید تا این امکان را به سیستم خود اضافه کنید. به طور کلی، مراحلی که برای فراهم کردن این ویژگی لازم است عبارتند از:

انتخاب یک سیستم VoIP:

برای این کار، می‌توانید از سرویس‌های VoIP خارجی مثل Twilio، Plivo، یا Asterisk استفاده کنید که با اودوو سازگار هستند.

مهم است که این سیستم VoIP امکانات API (Application Programming Interface) مناسبی برای ارتباط با اودوو داشته باشد.

ارتباط VoIP با Odoo:

با استفاده از API موجود در سیستم VoIP انتخابی، باید ارتباط بین این سیستم و اودوو17 را برقرار کنید.

این ارتباط باید امکاناتی مانند ثبت تماس‌ها، ضبط تماس‌ها، و اطلاعات مرتبط با تماس‌ها را در اودوو قابل دسترسی کند.

برنامه‌ریزی ویژگی‌های گزارش‌دهی:

برنامه‌ریزی برای ایجاد گزارش‌های خودکار تماس‌های بدون پاسخ بر اساس داده‌هایی که از سیستم VoIP دریافت می‌کنید.

می‌توانید از قابلیت‌های برنامه‌نویسی اودوو و افزونه‌های موجود برای ایجاد یک فرآیند خودکار برای ارسال گزارش‌ها به مدیران و کاربران مورد نظر استفاده کنید.

تنظیمات ارسال نوتیفیکیشن:

تنظیمات لازم را برای ارسال نوتیفیکیشن‌های خودکار بر اساس گزارش تماس‌های بدون پاسخ در اودوو انجام دهید.

این تنظیمات شامل انتخاب کاربران مورد نظر برای دریافت گزارش، تعیین زمان ارسال گزارش، و نوع ارسال (مثلاً ایمیل، پیامک و غیره) می‌شود.

با این روش، می‌توانید ارسال خودکار گزارش تماس‌های بدون پاسخ هر کاربر برای مدیران و حتی خود کاربر را در VoIP فراهم کنید. با این حال، این کار نیازمند تنظیمات مرتبط با VoIP و برنامه‌ریزی مناسب دراودوو می‌باشد.