بله، در اودوو 17 امکان پیگیری مشتریانی که تماس یا مراجعه‌ای به فروشگاه نداشته‌اند وجود دارد. این فرآیند شامل استفاده از قابلیت‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و اتوماسیون اودوو است. در ادامه نحوه پیاده‌سازی این امکان را توضیح می‌دهم:

مراحل تنظیم پیگیری مشتریان غیرفعال

1. نصب ماژول‌های مورد نیاز: اطمینان حاصل کنید که ماژول‌های "CRM" و "Automation" در اودوو شما نصب شده‌اند.

2. ایجاد فیلتر مشتریان غیرفعال:

   • به ماژول "CRM" بروید.
   • لیستی از مشتریان را باز کنید.
   • فیلتری را تنظیم کنید که مشتریانی را نشان دهد که برای مدت معینی (مثلاً 30 روز) هیچ تماسی یا مراجعه‌ای نداشته‌اند. برای این کار می‌توانید از فیلترهای تاریخ آخرین تماس یا آخرین فرصت فروش استفاده کنید.

3. ایجاد اتوماسیون برای پیگیری:

   • به منوی "Settings" و سپس "Technical" و "Automation" بروید.
   • یک اکشن اتوماسیون جدید ایجاد کنید که بر اساس فیلترهای تنظیم شده، مشتریان غیرفعال را پیگیری کند.

4. تعریف اکشن اتوماسیون:

   • شرایط (Trigger): شرطی را تعریف کنید که بر اساس آن، اتوماسیون فعال می‌شود. در این مورد، شرط باید عدم تماس یا مراجعه مشتری در مدت زمان معین باشد.
   • اکشن (Action): اکشنی را تعریف کنید که پیگیری مشتری را انجام دهد. این اکشن می‌تواند شامل ارسال ایمیل، پیامک یا ایجاد یک وظیفه برای تیم فروش باشد.

نمونه پیاده‌سازی

برای پیاده‌سازی این فرآیند، می‌توانید از مراحل زیر استفاده کنید:

1. ایجاد فیلتر مشتریان غیرفعال:

   • به لیست مشتریان در ماژول "CRM" بروید.
   • یک فیلتر سفارشی ایجاد کنید که مشتریانی را نشان دهد که بیش از 30 روز است تماسی نداشته‌اند. این فیلتر می‌تواند بر اساس فیلدهای "Last Contacted" یا "Last Opportunity" تنظیم شود.

2. ایجاد اکشن اتوماسیون:

   • به منوی "Settings" و سپس "Automation" بروید.
   • یک رکورد جدید برای اکشن اتوماسیون ایجاد کنید.
   • شرایط (Trigger) را بر اساس فیلتر مشتریان غیرفعال تنظیم کنید.
   • اکشنی را تعریف کنید که وظیفه پیگیری را ایجاد کند یا ایمیلی به تیم فروش ارسال کند.

نمونه کد برای اکشن اتوماسیون

در زیر یک نمونه کد برای ایجاد اکشن اتوماسیون آورده شده است:

pythonCopy code{
    'type': 'ir.actions.server',
    'name': 'Follow-up on Inactive Customers',
    'model_id': 'res.partner',
    'binding_model_id': 'res.partner',
    'state': 'code',
    'code': """
        inactive_customers = env['res.partner'].search([('last_contact_date', '
این کد مشتریانی که بیش از 30 روز است تماسی یا مراجعه‌ای نداشته‌اند را پیدا کرده و یک وظیفه پیگیری برای تیم فروش ایجاد می‌کند.
نتیجه
با استفاده از این روش، می‌توانید به طور خودکار مشتریانی که برای مدت معینی تماسی یا مراجعه‌ای به فروشگاه نداشته‌اند را پیگیری کنید. این امکان به بهبود تعاملات شما با مشتریان و افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند.