به تالار گفتگوی ویراوب خوش آمدید!

بله، در Odoo 17 امکانات مختلفی برای ارتباط مشتریان از طریق پورتال، ارسال درخواست‌ها و اسناد، و مدیریت و بایگانی خودکار اسناد فراهم است. در ادامه به تفصیل این امکانات پرداخته شده است:

1. ارتباط مشتریان از طریق پورتال

• پورتال مشتریان: مشتریان می‌توانند از طریق پورتال با شما در ارتباط باشند. این پورتال به آنها اجازه می‌دهد تا درخواست‌ها و سوالات خود را ارسال کنند.
• ماژول Helpdesk: شما می‌توانید ماژول Helpdesk را نصب کنید که امکان ارسال درخواست‌ها، پیگیری و مدیریت آنها را فراهم می‌کند.
• چت داخلی (Live Chat): ماژول Live Chat را می‌توانید نصب کنید تا مشتریان به صورت آنلاین و در لحظه با تیم پشتیبانی شما در ارتباط باشند.

2. ارسال و بایگانی اسناد

• ارسال اسناد و تصاویر: مشتریان می‌توانند از طریق پورتال اسناد و تصاویر خود را ارسال کنند. این اسناد به صورت خودکار در پروفایل مشتری بایگانی می‌شود.
• ماژول Documents: ماژول Documents به شما امکان می‌دهد تا تمامی اسناد مشتریان را مدیریت و بایگانی کنید. این ماژول به شما اجازه می‌دهد تا اسناد دریافتی از مشتریان را به پرونده‌های مربوطه پیوست کنید.

3. مدیریت خودکار اسناد

• پیوست خودکار اسناد به فاکتورها: پس از صدور فاکتور، می‌توانید تنظیمات را به گونه‌ای انجام دهید که اسناد مرتبط به صورت خودکار به فاکتور پیوست شوند.
• مدیریت حواله‌های ارسالی: حواله‌های ارسالی می‌توانند به صورت خودکار در بخش اسناد مشتری بایگانی شوند. شما می‌توانید قوانین و اتوماسیون‌هایی را تنظیم کنید تا این فرآیند به صورت خودکار انجام شود.
• بایگانی رسیدهای کاغذی و فیزیکی: رسیدهای کاغذی و فیزیکی می‌توانند اسکن شده و در سیستم Odoo بایگانی شوند. این اسناد می‌توانند به صورت دیجیتال مدیریت شوند و نسخه‌های فیزیکی نیز به صورت فیزیکی بایگانی شوند.

4. فرآیندهای اتوماسیون

• اتوماسیون‌های Odoo: با استفاده از ویژگی‌های اتوماسیون Odoo، می‌توانید فرآیندهایی مانند ارسال ایمیل، پیوست اسناد، ایجاد وظایف و بایگانی خودکار را تنظیم کنید.
• قوانین و جریان‌های کاری (Workflows): می‌توانید جریان‌های کاری مشخصی را برای مدیریت درخواست‌ها، اسناد و ارتباطات مشتریان تعریف کنید.