به تالار گفتگوی ویراوب خوش آمدید!

این انجمن برای حرفه ای ها و علاقه مندان به محصولات و خدمات ما است.
بهترین محتوا و ایده های بازاریابی جدید را به اشتراک بگذارید و در مورد آنها بحث کنید، پروفایل حرفه ای خود را بسازید و با هم به یک بازاریاب بهتر تبدیل شوید.

شما نیاز به ثبت‌نام دارید تا بتوانید با جامعه تعامل داشته باشید.
این سوال علامت‌گذاری شده است
1 پاسخ
145 نماها

آیا با کمک Odoo CRM می‌توانیم بلافاصله پس از مواجه شدن با مشتری بتوانیم بدانیم این مشتری در یکسال گذشته چند بار به سایت و چند بار به فروشگاه فیزیکی ما سر زده و یا چند بار تماس داشته است؟

آواتار
رها کردن
مولف پاسخ برتر

بله، با استفاده از Odoo CRM و ترکیب آن با ماژول‌های دیگر Odoo، می‌توانید اطلاعات مربوط به تعاملات مشتریان با وب‌سایت، فروشگاه فیزیکی و تماس‌های تلفنی را در یک سیستم جامع مشاهده کنید. برای دستیابی به این هدف، باید چندین ماژول و تنظیمات خاص را به کار بگیرید. در ادامه، مراحل انجام این کار توضیح داده شده است:

مراحل مشاهده تعاملات مشتریان با وب‌سایت، فروشگاه فیزیکی و تماس‌های تلفنی در Odoo CRM

1. اتصال به ماژول وب‌سایت

  • نصب ماژول وب‌سایت: ابتدا ماژول "Website" را در Odoo نصب کنید.
  • ردیابی بازدیدهای وب‌سایت:
    • از ابزارهای تحلیلی Odoo برای ردیابی بازدیدهای وب‌سایت استفاده کنید.
    • مطمئن شوید که قابلیت ردیابی فعالیت کاربران در وب‌سایت فعال است.
    • اطلاعات مربوط به بازدیدها را در CRM ذخیره کنید.

2. اتصال به ماژول فروشگاه فیزیکی

  • نصب ماژول فروشگاه (Point of Sale):
    • ماژول "Point of Sale" را نصب کنید.
    • سیستم فروشگاه فیزیکی را به Odoo متصل کنید.
  • ردیابی بازدیدهای فروشگاه فیزیکی:
    • برای هر مشتری که به فروشگاه فیزیکی مراجعه می‌کند، یک تراکنش در سیستم فروشگاه ثبت کنید.
    • این تراکنش‌ها را به پروفایل مشتری در CRM متصل کنید.

3. اتصال به ماژول تماس‌ها

  • نصب ماژول تماس‌ها (VoIP):
    • ماژول VoIP را نصب کنید و سیستم تلفنی خود را به Odoo متصل کنید.
  • ردیابی تماس‌ها:
    • هر تماس ورودی یا خروجی را در سیستم ثبت کنید.
    • این اطلاعات را به پروفایل مشتری در CRM متصل کنید.

4. یکپارچه‌سازی داده‌ها در CRM

  • پروفایل مشتریان:
    • به بخش "Customers" در CRM بروید.
    • پروفایل هر مشتری را باز کنید.
  • نمایش تعاملات:
    • بخش‌های مربوط به بازدیدهای وب‌سایت، بازدیدهای فروشگاه فیزیکی و تماس‌ها را به پروفایل مشتری اضافه کنید.
    • اطلاعات هر تعامل را در این بخش‌ها مشاهده کنید.

5. گزارش‌گیری و نمایش اطلاعات در داشبورد

  • ایجاد گزارشات سفارشی:
    • گزارش‌های سفارشی برای نمایش تعداد بازدیدهای وب‌سایت، فروشگاه فیزیکی و تماس‌ها برای هر مشتری در یک سال گذشته ایجاد کنید.
  • داشبوردها:
    • یک داشبورد در CRM ایجاد کنید که شامل گزارش‌های تعاملی باشد.
    • این داشبورد را به گونه‌ای تنظیم کنید که به محض باز کردن پروفایل مشتری، اطلاعات تعاملات اخیر نمایش داده شود.


آواتار
رها کردن
نوشته های مرتبط پاسخ‌ها نماها فعالیت
1
ژوئیهٔ 24
143
1
ژوئیهٔ 24
124
1
ژوئیهٔ 24
140
1
ژوئن 24
149
1
ژوئیهٔ 24
124