کمک اودوو CRM برای شناسایی مشتریانی که ارتباطشان مدتیست قطع شده است
به تالار گفتگوی ویراوب خوش آمدید!
این انجمن برای حرفه ای ها و علاقه مندان به محصولات و خدمات ما است.
بهترین محتوا و ایده های بازاریابی جدید را به اشتراک بگذارید و در مورد آنها بحث کنید، پروفایل حرفه ای خود را بسازید و با هم به یک بازاریاب بهتر تبدیل شوید.
شناسایی مشتریان ساکت و خاموش در Odoo CRM چگونه است؟
این سوال علامتگذاری شده است
شناسایی مشتریان ساکت و خاموش (Inactive or Dormant Customers) در Odoo CRM به شما کمک میکند تا فرصتهای جدیدی برای افزایش فروش و بهبود خدمات به مشتریان بیابید. برای شناسایی این دسته از مشتریان، میتوانید از گزارشها، فیلترها، و قابلیتهای اتوماسیون در Odoo CRM استفاده کنید. در ادامه، مراحلی برای شناسایی مشتریان ساکت و خاموش توضیح داده شده است:
1. تعریف مشتریان ساکت و خاموش
ابتدا باید معیارهایی را برای تعریف مشتریان ساکت و خاموش مشخص کنید. این معیارها ممکن است شامل مدت زمان از آخرین خرید، عدم فعالیت در تماسها و ایمیلها، یا عدم بازدید از وبسایت شما باشد.
2. استفاده از فیلترها در CRM
- بخش مشتریان (Customers): به بخش "Customers" در Odoo CRM بروید.
- استفاده از فیلترها:
- از قسمت "Filters" استفاده کنید.
- فیلترهایی برای شناسایی مشتریانی که برای مدت زمان مشخصی هیچ فعالیتی نداشتهاند، اعمال کنید.
- مثلاً میتوانید فیلترهایی برای آخرین تاریخ تماس، آخرین خرید، یا آخرین فعالیت در CRM ایجاد کنید.
3. ایجاد گزارشات سفارشی
- بخش گزارشات (Reports): به بخش "Reports" بروید.
- ایجاد گزارش سفارشی:
- یک گزارش سفارشی برای مشتریان ساکت و خاموش ایجاد کنید.
- معیارهای مورد نظر خود (مانند عدم خرید در ۶ ماه گذشته) را در گزارش تنظیم کنید.
- تحلیل گزارش:
- گزارش را اجرا کنید و لیستی از مشتریان ساکت و خاموش بدست آورید.
- این گزارش میتواند شامل جزئیاتی مانند نام مشتری، آخرین تاریخ خرید، و تاریخ آخرین تماس باشد.
4. استفاده از قابلیتهای اتوماسیون
- ماژول اتوماسیون (Automations): به ماژول "Automations" یا "Workflows" در Odoo بروید.
- ایجاد قوانین اتوماسیون:
- قوانین خودکارسازی برای شناسایی و علامتگذاری مشتریان ساکت و خاموش ایجاد کنید.
- مثلاً میتوانید قوانینی تنظیم کنید که به صورت خودکار مشتریانی که بیش از ۶ ماه هیچ فعالیتی نداشتهاند، برچسب "Inactive" دریافت کنند.
- اعمال اقدامات خودکار:
- اقدامات خودکار مانند ارسال ایمیل یادآوری، پیشنهادات ویژه، یا تماسهای پیگیری برای مشتریان ساکت و خاموش تنظیم کنید.
5. استفاده از برچسبها (Tags)
- بخش مشتریان (Customers): به بخش "Customers" بروید.
- اضافه کردن برچسبها:
- برای مشتریان ساکت و خاموش برچسبهایی مانند "Inactive" یا "Dormant" ایجاد و اضافه کنید.
- از فیلترها و قوانین اتوماسیون برای اعمال این برچسبها به صورت خودکار استفاده کنید.
6. ارتباط با مشتریان ساکت و خاموش
- ارسال ایمیلهای هدفمند:
- از ماژول "Email Marketing" استفاده کنید و کمپینهای ایمیلی برای مشتریان ساکت و خاموش ایجاد کنید.
- پیشنهادات ویژه، تخفیفها، یا یادآوریهایی برای بازگشت به فعالیت ارسال کنید.
- تماسهای پیگیری:
- تیم فروش یا پشتیبانی میتواند تماسهای تلفنی برای پیگیری مشتریان ساکت و خاموش برقرار کند.
- اهداف این تماسها میتواند جمعآوری بازخورد، پیشنهاد محصولات جدید، یا یادآوری خدمات باشد.
از بحث لذت می برید؟ فقط مطالعه نکنید، بپیوندید!
همین امروز یک حساب کاربری ایجاد کنید تا از ویژگی های انحصاری لذت ببرید و با جامعه عالی ما تعامل داشته باشید!
ثبت نامنوشته های مرتبط | پاسخها | نماها | فعالیت | |
---|---|---|---|---|
|
1
ژوئیهٔ 24
|
149 | ||
|
1
ژوئیهٔ 24
|
125 | ||
|
1
ژوئیهٔ 24
|
149 | ||
|
1
ژوئیهٔ 24
|
128 | ||
|
1
ژوئن 24
|
166 |